Поддержка и развитие цифровых систем HoReCa
После запуска система должна оставаться стабильной, обновляться вместе с внешними API и развиваться под новые процессы бизнеса.
Что можем сделать
Выбираем объём под задачу
Пакет часов на инциденты, регулярное сопровождение с релизами или полный outsourcing IT-функции сети. Формат подстраиваем под бюджет и зрелость продукта.
Поддержка и развитие цифровых систем HoReCa
- Мониторинг и устранение инцидентов
- Обновление интеграций и зависимостей
- Регулярные релизы и backlog
- SLA и пакеты часов
- Технический аудит существующих систем
Типовые ситуации
Когда продукт уже работает, но некому его развивать
Берём на себя техническое сопровождение: фиксы, обновления, мониторинг — бизнес продолжает работать, продукт не стагнирует.
Когда интеграции ломаются после обновлений
Мониторим внешние API, обновляем адаптеры при изменениях, тестируем совместимость до того, как сбой заметит пользователь.
Когда нужен прогнозируемый процесс релизов
Регулярные циклы: приёмка, тестирование, выкатка — бизнес знает, когда и какие изменения появятся, без сюрпризов в пятницу вечером.
Что остаётся у бизнеса
Регламент поддержки
Согласованные SLA, каналы связи, время реакции и эскалация — прозрачные правила, а не «позвоните разработчику».
Мониторинг критичных процессов
Дашборд состояния интеграций и сервисов, алерты при падении, автоматические проверки доступности — 24/7 без дежурного администратора.
План развития и прозрачный backlog
Приоритизированный список доработок с оценками и сроками — бизнес видит, что и когда будет реализовано, без скрытых договорённостей.
Покажите текущий процесс
На бесплатной встрече определим, есть ли смысл в автоматизации и какой формат следующего этапа подходит.